Guide complet pour récupérer et restituer une voiture de location Hertz en Afrique du Sud

Louer un véhicule avec Hertz location de voiture en Afrique du Sud est l’un des moyens les plus pratiques pour explorer le pays, que vous soyez en voyage d’affaires ou de loisirs. Avec un large choix de véhicules et d’agences réparties à travers le pays, Hertz est un choix de confiance pour de nombreux voyageurs. C’est pourquoi nous, chez Drive South Africa, sommes fiers d’avoir Hertz comme l’un de nos partenaires de confiance.

Cependant, il est important de savoir exactement quoi faire lors de la prise en charge et de la restitution de votre véhicule de location pour éviter toute charge imprévue. Dans ce guide, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir sur la prise en charge et le retour d’un véhicule de location Hertz, basé sur les directives officielles. Nous répondrons également aux questions fréquentes pour vous aider à vous sentir en confiance à chaque étape de votre voyage.

Que faire lors de la prise en charge de votre voiture de location Hertz

Hertz Location de voiture | Photo : Hertz

Même si le personnel de Hertz effectue une pré-inspection avant de vous remettre le véhicule, il est de votre responsabilité de vérifier l’état de la voiture. Voici comment vous protéger et vous assurer que tout est en ordre.

Vérifiez le coffre et les accessoires essentiels

Lorsque vous ouvrez le coffre pour y mettre vos bagages, prenez un moment pour inspecter :

• Roue de secours
• Boîte à outils
• Appuie-têtes
• Cache-bagages

Si l’un de ces éléments est manquant, informez immédiatement un représentant de Hertz. Ces composants sont considérés comme standards et vous pourriez être tenu responsable s’ils manquent au moment du retour.

Examinez la fiche de pré-inspection

Avant de partir :

• Comparez l’état physique de la voiture avec le formulaire de pré-inspection fourni par Hertz.
• Recherchez des rayures, bosses, éclats ou fissures marqués ou non marqués.
• Si vous constatez des divergences ou de nouveaux dommages, faites-les noter par un représentant Hertz avant de quitter l’agence.

Faites attention aux pare-brises et aux pneus

Certains types de dommages sont souvent négligés lors des inspections rapides :

• Pare-brise : Inspectez bien le contour noir. Les petites fissures ou éclats peuvent être difficiles à repérer mais coûteux à réparer.
• Pneus : Vérifiez les flancs et la bande de roulement pour détecter tout signe de dommage, de bosse ou de débris incrustés.

Prenez des photos ou vidéos horodatées

Pour vous protéger de toute responsabilité :

• Photographiez la voiture sous plusieurs angles, y compris les pneus, le pare-brise et tout dommage existant.
• Assurez-vous que l’horodatage visible sur votre téléphone correspond à votre heure de prise en charge.

Ne sautez pas l’inspection personnelle

Même si l’équipe Hertz a déjà inspecté le véhicule, vous devez faire la vôtre. Tout dommage non noté au moment de la prise en charge pourrait vous être facturé, même s’il était déjà présent.

Que faire si vous découvrez un dommage après avoir quitté l’agence ?

Appelez dès que possible si vous remarquez un dommage sur votre voiture de location | Photo : Gustavo Fring via Pexels

Si vous découvrez un dommage après avoir quitté les lieux, appelez Hertz location de voiture dès que possible. Il peut être difficile de prouver que le dommage était antérieur, mais les photos ou vidéos prises lors de la prise en charge peuvent appuyer votre dossier.

Comment restituer votre voiture de location Hertz

Vous pouvez demander une inspection au retour pour confirmer l’état du véhicule | Photo : negativespace via Pexels

Restituer votre véhicule est tout aussi important que la prise en charge. Voici comment le faire correctement pour éviter des frais inutiles.

Prévoyez du temps pour une inspection de retour

Prévoyez d’arriver un peu en avance pour permettre une inspection conjointe avec un représentant de Hertz.

• Si des dommages sont survenus pendant la location, il est préférable de les traiter immédiatement.
• Même en l’absence d’incident, vous pouvez demander une inspection de retour pour confirmer que le véhicule est restitué en bon état.

Obtenez une confirmation signée de la restitution

Si possible, demandez au représentant de signer un document confirmant l’état de la voiture au moment du retour. Cela permet d’éviter toute ambiguïté ou réclamation ultérieure.

Comprenez l’audit final des dommages

Hertz peut effectuer une inspection finale plus détaillée après le retour du véhicule. Cela inclut des zones moins visibles comme :

• Le dessous du véhicule
• La bande de roulement des pneus
• Le compartiment moteur

Si des dommages sont découverts dans ces zones, vous pourriez toujours être tenu responsable, même s’ils n’étaient pas visibles au moment du retour.

Que faire en cas d’accident

En cas d’accident avec votre voiture de location, vous devez obtenir un rapport de police | Photo : Getty

Les accidents peuvent survenir, même avec des conducteurs prudents. Si vous êtes impliqué dans une collision ou un incident avec une voiture de location Hertz, suivez ces étapes :

1. Appelez Hertz immédiatement au 0861 600 136.
2. Déclarez l’incident au poste de police le plus proche dans les 24 heures.
3. Obtenez un rapport de police et un numéro de rapport d’accident (AR). Ces documents sont essentiels pour le traitement des assurances et des réclamations.

Conseils supplémentaires pour une expérience de location Hertz réussie

Voici quelques recommandations pratiques pour garantir une expérience de location sans souci :

• Si vous ne connaissez pas le véhicule, prenez quelques minutes pour vous familiariser avec les commandes et le tableau de bord. Mieux encore, lisez le manuel du véhicule !
• Connectez votre smartphone au système d’infodivertissement pour une navigation et des appels mains libres plus sûrs. N’oubliez pas de le déconnecter avant de restituer le véhicule.
• Conduisez toujours de manière responsable et respectez les limites de vitesse locales. N’oubliez pas : vous serez responsable de toutes les amendes reçues pendant que vous avez le véhicule.

Questions fréquentes sur la location de voiture chez Hertz

Une voiture de location en route vers Devil’s Peak au Cap | Photo : Getty

Dois-je inspecter la voiture si Hertz l’a déjà fait ?

Oui. Même si Hertz effectue une pré-inspection, vous êtes toujours responsable de vérifier le véhicule et de signaler tout dommage avant de quitter le parking.

Que se passe-t-il si je rends le véhicule en retard ?

Les retards peuvent entraîner des frais supplémentaires. Consultez votre contrat de location pour connaître les délais de grâce et les tarifs horaires. Votre expert en location Drive South Africa se fera un plaisir de vous expliquer cela au moment de la réservation.

Puis-je rendre la voiture en dehors des heures d’ouverture ?

Certaines agences Hertz proposent un retour après les heures d’ouverture, mais cela doit être confirmé à l’avance. Notez que les inspections finales seront effectuées plus tard, ce qui peut retarder les réclamations pour dommages.

Serai-je facturé pour un pneu crevé ?

Si un pneu crevé ou endommagé n’a pas été noté lors de la prise en charge, vous pourriez être tenu responsable. C’est pourquoi l’inspection des pneus est si importante.

Dernières réflexions sur la location avec Hertz en Afrique du Sud

Louer un véhicule avec Hertz vous offre la liberté d’explorer l’Afrique du Sud à votre propre rythme – mais cela vous oblige aussi à être rigoureux lors de la prise en charge et du retour. Suivre les bonnes procédures d’inspection, prendre des photos, et comprendre vos responsabilités peut vous éviter du stress et des frais supplémentaires.
En respectant les directives officielles de Hertz et les conseils ci-dessus, vous profiterez d’une expérience de location fluide et sécurisée, peu importe votre destination.

Prêt à réserver avec Drive South Africa ? Utilisez simplement l’outil de réservation en haut de la page. Vous serez bientôt au volant d’une superbe voiture de location Hertz !